内容兴趣链接的交际圈——Color
Color是一个图片分享应用,图片分享类的应用非常多,如著名的图片分享网站Flickr就有其官方手机客户端,带有社交功能的同类应用也有Instagram的存在。那么Color是怎样从众多的同类产品中脱颖而出,获得如此多的关注的呢?这要从Color对用户关系的关联方式说起。
作为一个图片分享应用,用户可以在color上查看照片,不过用户能够看到哪些照片这是重点,不同于以往用户可以在应用首页查看好友照片,在搜索页面搜索图片的情况,在color上所看到的是在自己的地理位置附近的人所发布的照片。比如同在工体看球的一群人同时在color上发布了照片,那么这些人互相之间都能看到彼此的照片,这对于大型赛事、会议、活动的社交很有实际意义。
Color中的用户关系不是公开的,也不是确定的,也就是说用户不知道自己将和哪些用户形成社交关系,也不知道哪些用户将在网络的某一个节点与自己产生联系,换成一句最俗的话来说,这些都是“缘分”。这对于那些从Facebook,Twitter等靠强社交关系支撑的社交平台过来的人来说足够新奇。
按照我们古老的传统,缘分虽是修来的,但总要有那么些小小的契机才能相识,那么Color是怎样帮助互不认识的用户找到这些契机,修成缘分的呢?
借用刚刚故去的天才Jobs的一句话:“用户根本不知道他们需要什么。”——用户根本不知道他们要与怎样的人群进行社会交际。Color的强大之处就是帮助人们找出他们潜在的社交圈子。
Color为帮助用户修成缘分,动了很多脑筋,他们仔细的分析了如何确定哪些照片与用户紧密相关,并且从中挑出了一些能够联系用户的因素,除了基于位置的决定因素,还可以有更多,比如某些用户拍照分享了同一道菜到Color,通过特定算法分析,那么这些用户之间就可以组成一个“XX菜爱好者”的社交群体。当然这只是笔者举的一个小小例子,总之Color能够从用户分享的照片中挑出蛛丝马迹,帮助用户达成一种随机的社交网络。
Color另外一个人性的地方是会帮助用户对已经形成的社交关系进行整理,它会判断用户对哪些其他用户感兴趣,随着时间这些情况有哪些变化,比如当你对某个用户失去兴趣了,好久没有和他互动,那么他的头像就会变暗。对于营销活动组织者来说,Color的机制足以实现很多的创意。
- 首先,Color是通过对用户分享内容之间的关系来形成社交网络的,与SNS或者微博需要关注才能交互信息有很大的不同,品牌用户在经营账号时,只要确定目标客群的兴趣爱好,使用习惯,就可以很容易的打通沟通的渠道,不用再花费过多的精力在“求关注”上。并且,在Color上对品牌相关的内容进行监控,监测实时的曝光量,了解用户对自己产品的兴趣度,这可比通过搜索引擎获得的数据客观准确多了。
- 其次,Color的用户是通过内容兴趣的链条串接起来的,品牌只要找准少量精准用户,便可以顺藤摸瓜,连带着发现一个巨大的潜在用户群,并且可以通过内容分析他们的兴趣焦点、生活习惯、活跃地点等以往需要大量调查工作才能得到的信息,然后针对这些信息制订正确的营销方案。
- 再次,Color对用户关系强弱的判断显示也能为品牌账号进行CRM提供了直观的依据,当一个用户的头像开始变灰,品牌账号的管理者就知道需要找出原因,来解决这种情况了。
本地化的社区群体构建——看过
中海互动官方微博曾经分享过国内一个有趣的社交应用——看过。
看过的主要社交模式是这样的:通过应用,用户可以将几行文字或者几张照片以“纸条”的形式留在经过的地理位置上,设定一个范围,当有其他用户进入这个范围时,便能够接收到这个纸条,与纸条的始发者进行交流互动。这种社交机制看似简单,有些像虚拟网络上的布告栏,但是对它的使用形式做一番推想,便会发现,决不仅张贴布告这么简单。
看过的社交模式具有非常开放的展示性,用户发布的每一条文字,每一张图片都能被经过这个地方的所有其他用户看见。中国文化中几千年蕴积下来的文化使得人们一方面渴望被发现关注,另一方面又含蓄不愿暴露成为焦点,看过的机制刚好为闷骚的用户们提供了一个低调炫耀的平台,用户也有驱动力去使用分享。
既然看过的机制能够为用户提供乐趣,那么用在营销活动上又如何呢?
看过是一个很好的信息发布平台,举个最基础的例子:比如说选择在人流量大的路口,留下纸条,发布促销信息,可以为商家带来大量的客流,这可以算是一块设置在黄金位置的免费广告牌。
看过可以为企业开展社交游戏营销提供硬件基础,由于整个平台中的信息交流都是处于一个开放的的环境下,一个地域范围内容的活动很容易进入活动附近的用户视野,引起围观效应,省掉不少宣传扩散工作的同时,也能卷入更多参与用户。
弹性社交平台用与用户相关的内容信息关联来取代SNS和微博中的稳定人际关系,就从兴趣、地理或者事件的角度对用户进行了群体划分,在此基础上,营销活动的开展将能顺利的达到以点及面的效果,企业社交营销的过程可以由原来的面对单个的用户转变为面向不同的用户群,传播效率将能得到大大提高。
目前多数弹性社交应用都将本地化的社群构建作为主要的用户组织形式,这就使得企业品牌在展开行销活动从线上走到线下时,一样有活跃的气氛,并且在活动开展地点的选择上,也能有判断的依据。
弹性社交还处于一个刚刚起步的阶段,我们看到了充满了新意的形式,极具趣味性的体验,但刚刚起步的东西总会需要企业来进行商用的尝试,实际上一个社交形式或是应用的潜力往往是在被品牌的营销活动所激发后慢慢闪现的。作为SOLOMO概念下的一个以Social为侧重点的产物,相信它在社交媒体营销中会释放该有的能量。






